ALGEMENE VOORWAARDEN – PLAYIX

Laatst bijgewerkt: [26/06/2026]

1. Identiteit van de verkoper

PlayIX

Evence Coppéelaan 3/2
3600 Genk
België

E-mail: info@playix.be
Telefoon: 089 61 31 11
BTW-nummer: BE0816.918.954

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan de website van PlayIX en op elke bestelling die via onze webshop wordt geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.

2. Producten

PlayIX verkoopt onder meer speelgoed, verzamelartikelen, trading card games (TCG), booster packs, booster boxen, accessoires en aanverwante producten.

Wij doen ons uiterste best om producten, afbeeldingen, prijzen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen binden PlayIX niet.

Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.

3. Bestellingen

Een bestelling is pas definitief nadat de betaling succesvol werd verwerkt en de bestelling door PlayIX werd bevestigd.

PlayIX behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien:

• gegevens onjuist of onvolledig zijn;
• fraude wordt vermoed;
• een product niet beschikbaar blijkt;
• sprake is van een kennelijke prijs- of publicatiefout.

Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling werd ontvangen, wordt het betaalde bedrag teruggestort.

4. Prijzen en betalingen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief Belgische btw, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld vóór de afronding van de bestelling.

PlayIX behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen. Voor een reeds bevestigde bestelling geldt steeds de prijs die gold op het moment van aankoop.

5. Beschikbaarheid

Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

Indien een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. In dat geval wordt een alternatief voorgesteld of wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.

6. Pre-orders

Voor bepaalde producten kan een pre-order worden geplaatst.

Pre-orders zijn reserveringen voor producten die nog niet beschikbaar zijn op het moment van aankoop.

Vermelde releasedata, leverdata en beschikbaarheidsdata zijn indicatief en afhankelijk van fabrikanten, uitgevers, distributeurs en transporteurs.

PlayIX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten haar redelijke controle.

Vertragingen geven geen automatisch recht op schadevergoeding.

Indien een fabrikant of distributeur een product annuleert of de levering onmogelijk blijkt, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

7. Levering

PlayIX streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Levertijden zijn indicatief en niet bindend.

Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op de consument zodra de goederen fysiek in bezit zijn genomen door de consument of een door hem aangewezen derde.

De klant dient de bestelling bij ontvangst te controleren.

8. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht hun aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Om gebruik te maken van dit recht dient de klant binnen deze termijn contact op te nemen via:

info@playix.be

Na melding van de herroeping heeft de klant nog 14 dagen om de goederen terug te sturen.

De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of indien het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd.

9. Voorwaarden voor retourzendingen

Geretourneerde producten dienen:

• compleet te zijn;
• zich in een staat te bevinden die een normale wederverkoop mogelijk maakt;
• voorzien te zijn van alle toebehoren;
• indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

De klant is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering die voortvloeit uit gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen worden geweigerd.

Retouradres:

PlayIX
Evence Coppéelaan 3/2
3600 Genk
België

10. Trading Card Producten

Trading card producten zoals booster packs, booster boxen, collector boxes, elite trainer boxes en andere verzegelde verzamelkaartproducten moeten in originele staat worden teruggestuurd.

Wanneer een verzegeling is verbroken of een product niet langer als nieuw verkocht kan worden, kan een waardevermindering worden toegepast overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.

Bij vermoeden van manipulatie, ontbrekende inhoud of misbruik behoudt PlayIX zich het recht voor een retourzending te onderzoeken en, voor zover wettelijk toegestaan, te weigeren.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

11. Uitzonderingen op retour

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd voor zover wettelijk toegestaan:

• gepersonaliseerde producten;
• speciaal op bestelling gemaakte producten;
• cadeaubonnen;
• producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling na levering werd verbroken.

12. Beschadigde of verkeerde producten

Controleer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst.

Indien een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@playix.be zodat een passende oplossing kan worden aangeboden.

13. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de klant geïnformeerd over de goedkeuring of afwijzing van de retour.

Bij goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd betaald.

Terugbetalingen gebeuren uiterlijk binnen 14 dagen nadat PlayIX de retourzending heeft ontvangen of nadat de klant bewijs van verzending heeft geleverd.

14. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, productbeschrijvingen, ontwerpen en handelsnamen, blijft eigendom van PlayIX of haar licentiegevers.

Niets van de website mag worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

15. Aansprakelijkheid

PlayIX is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit opzet, zware fout of wettelijke verplichtingen die niet kunnen worden uitgesloten.

PlayIX is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens, tenzij anders bepaald door dwingend recht.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of de wettelijke garantie waarop consumenten recht hebben volgens het Belgische recht.

16. Overmacht

PlayIX is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder:

• stakingen;
• transportproblemen;
• storingen bij leveranciers;
• natuurrampen;
• pandemieën;
• overheidsmaatregelen;
• technische storingen.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van PlayIX opgeschort.

17. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van PlayIX en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

18. Klachten

Klachten kunnen worden gericht aan:

info@playix.be

PlayIX streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.

Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting indien dit wettelijk beschikbaar is.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen PlayIX en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, behoudens dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming.

20. Wijzigingen

PlayIX behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.

De versie die van toepassing is op een bestelling is steeds de versie die gepubliceerd was op het moment van de aankoop.