Contact

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. Artikelen die op voorraad zijn, worden meestal binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestiging met trackinginformatie.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Vanaf een bepaald bestelbedrag kan gratis verzending van toepassing zijn. Eventuele acties of drempels worden steeds duidelijk vermeld op de webshop.

Ja, PlayIX verzendt naar België en Nederland. Tijdens het afrekenen zie je meteen welke verzendopties en tarieven beschikbaar zijn voor jouw adres.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Zo kan je je pakket eenvoudig volgen tot aan levering.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee van de verpakking en het product. We bekijken dit dan zo snel mogelijk en zoeken samen naar een gepaste oplossing.

Met een pre-order reserveer je een product vóór de officiële releasedatum. Zo ben je zeker van jouw exemplaar zodra het beschikbaar is.

Pre-orders worden verzonden zodra het product beschikbaar is en wij het effectief ontvangen hebben van de leverancier of distributeur. De vermelde releasedatum is altijd indicatief en kan in sommige gevallen nog wijzigen.

Ja, dat kan. Hou er wel rekening mee dat een gecombineerde bestelling meestal pas verzonden wordt zodra alle artikelen beschikbaar zijn, tenzij anders vermeld.

Ja, bij pre-orders kan een releasedatum altijd gewijzigd worden door de leverancier of uitgever. We doen ons best om productinformatie zo actueel mogelijk te houden.

Als je een vraag hebt over het annuleren van een pre-order, neem dan contact met ons op. We bekijken elke aanvraag afzonderlijk en informeren je over de mogelijkheden.

PlayIX ondersteunt veilige online betaalmethoden. De beschikbare betaalopties worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen.

Ja, betalingen verlopen via beveiligde betaalomgevingen. Zo kan je met een gerust gevoel afrekenen op onze webshop.

Als je een product wil retourneren, neem dan eerst contact met ons op. We informeren je graag over de voorwaarden en de verdere stappen.

Dat hangt af van de status van je bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je iets wil aanpassen, dan bekijken we wat nog mogelijk is.

Na ontvangst en controle van de retour wordt de terugbetaling verwerkt volgens de geldende voorwaarden. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de betaalmethode.