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Evence Coppelaan 3/2, 3600GenkUSt-IdNr.: BE0816.918.954
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E-Mail
info@playix.be
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag
09:00 – 18:00
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Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Vorbestellungen, Versand, Zahlungen und vielem mehr.
Bestellungen & Versand
1. Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Bestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden automatisch beim Checkout berechnet. Ab einem bestimmten Bestellwert kann kostenloser Versand möglich sein. Eventuelle Aktionen oder Schwellenwerte werden immer deutlich im Webshop angegeben.
3. Versenden Sie auch in die Niederlande?
Ja, PlayIX versendet nach Belgien und in die Niederlande. Beim Bezahlvorgang sehen Sie sofort, welche Versandoptionen und Tarife für Ihre Adresse verfügbar sind.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. So können Sie Ihr Paket bis zur Lieferung einfach verfolgen.
5. Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Nehmen Sie in diesem Fall so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und senden Sie, wenn möglich, deutliche Fotos der Verpackung und des Produkts mit. Wir werden dies dann so schnell wie möglich prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vorbestellungen
1. Was ist eine Vorbestellung?
Mit einer Vorbestellung reservieren Sie ein Produkt vor dem offiziellen Veröffentlichungsdatum. So ist Ihnen Ihr Exemplar sicher, sobald es verfügbar ist.
2. Wann wird meine Vorbestellung versendet?
Vorbestellungen werden versandt, sobald das Produkt verfügbar ist und wir es tatsächlich vom Lieferanten oder Distributor erhalten haben. Das angegebene Erscheinungsdatum ist immer nur ein Richtwert und kann in einigen Fällen noch geändert werden.
3. Kann ich eine Vorbestellung zusammen mit Artikeln bestellen, die auf Lager sind?
Ja, das geht. Beachten Sie jedoch, dass eine Sammelbestellung in der Regel erst versendet wird, sobald alle Artikel verfügbar sind, sofern nicht anders angegeben.
4. Kann sich ein Veröffentlichungstermin noch ändern?
Ja, bei Vorbestellungen kann ein Veröffentlichungstermin vom Lieferanten oder Herausgeber jederzeit geändert werden. Wir tun unser Bestes, um die Produktinformationen so aktuell wie möglich zu halten.
5. Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Wenn Sie eine Frage zur Stornierung einer Vorbestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen jede Anfrage einzeln und informieren Sie über die Möglichkeiten.
Bezahlen & Rücksendungen
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
PlayIX unterstützt sichere Online-Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bezahlvorgangs deutlich angezeigt.
2. Ist Online-Zahlung sicher?
Ja, Zahlungen erfolgen über sichere Zahlungsumgebungen. So können Sie in unserem Webshop beruhigt einkaufen.
3. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir informieren Sie gerne über die Bedingungen und die weiteren Schritte.
4. Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern?
Das hängt vom Status Ihrer Bestellung ab. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie etwas ändern möchten, dann prüfen wir, was noch möglich ist.
5. Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung gemäß den geltenden Bedingungen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren.
